Wir freuen uns, Ihnen heute eine wichtige Neuerung in unserem Service-Angebot vorstellen zu können: Ab sofort steht Ihnen unsere komplett überarbeitete RMA-Plattform zur Verfügung. Mit dem neuen Self-Service Portal übernehmen Sie die volle Kontrolle über Ihre Serviceaufträge – schneller, einfacher und transparenter als je zuvor.

Maximale Zeitersparnis durch Selbstverwaltung
Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie auf Rückmeldungen warten mussten. In nur wenigen Klicks erstellen Sie vollständige Serviceaufträge – ganz ohne Wartezeiten. Der intuitive Prozess führt Sie Schritt für Schritt durch alle notwendigen Eingaben.

Volle Transparenz in Echtzeit
Behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Ihre RMA-Vorgänge. Das Dashboard zeigt Ihnen auf einen Blick den aktuellen Status jedes Serviceauftrags. Sie wissen immer genau, in welcher Bearbeitungsphase sich Ihre Rücksendung befindet.

Grenzenlose Flexibilität
Das Portal steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Erstellen Sie Ihre Serviceaufträge dann, wenn es in Ihren Arbeitsablauf passt – unabhängig von Geschäftszeiten.

Intelligente Bündelung
Eine besonders praktische Funktion: Sie können mehrere Artikel aus verschiedenen Rechnungen in einem einzigen Vorgang zusammenfassen. Das spart nicht nur Zeit, sondern macht die Verwaltung deutlich übersichtlicher.

Alle wichtigen Dokumente sofort verfügbar
Servicebegleitscheine und Zolldokumente stehen Ihnen direkt zum Download bereit. Kein Nachfragen, kein Warten – alles, was Sie benötigen, ist mit einem Klick verfügbar.

Bitte beachten Sie: Ab sofort werden alle Serviceaufträge ausschließlich über die neue Plattform abgewickelt. Dies gewährleistet eine einheitliche und effiziente Bearbeitung aller Vorgänge.

Zugang zur Plattform: Besuchen Sie https://shop.kosatec.de und wählen Sie den Reiter „Service“. Weitere Infos gibt es hier: https://shop.kosatec.de/rma-self-service

Bei Fragen zur neuen Plattform oder zu bestehenden Serviceaufträgen steht Ihnen Ihr zuständiger Ansprechpartner gerne zur Verfügung. Wir sind überzeugt, dass die neue RMA-Plattform Ihre Serviceprozesse deutlich vereinfachen wird und freuen uns auf Ihr Feedback!